風靡全球的創業加盟實例

　　一九八九年十月董事會上，古茲維塔報吿過哥倫比亞交易後，即說服董事會，通過新一輪 的一 一千萬股收購計畫，使得自一九八四年古茲維塔開始買回公司股票以來，收購股數高達一億 股。據說，可口可樂在古茲維塔的命令下，已投資三十四億美元買回公司股票，是美國企業有 史以來最積極、最大規模的買回計畫之一。買回公司股票有提高每股盈餘及資產報酬率的效歐洲：可口可樂殖民果，這兩項是古茲維塔用來衡量自己管理績效的主要指標，也是華爾街採用的最重要指標之 一。以通過買回計畫時，可口可樂股價每股六七美元計，等到計畫完成，將要耗用十三億四千 萬美元。
　　投資哥倫比亞片廠最終雖然賺了錢，但其過程波折，提供了 一個敎訓。從大賺的r魔鬼剋 星」和「幸運輪」到大賠的「伊斯塔」，古茲維塔體驗到學習新行業的困難和耗時，到頭來， 他不是做不好，就是做得好但消耗了太多寶貴時間，減少了他在銷售可

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個人電腦架構的發展歷程

年會後，他在電話中附 和古茲維塔說：r可口可樂只有一個問題，就是管理。」股票策略父 古茲維塔和巴菲特一樣，鍾情於可口可樂股票。當年他在古巴購買的一百股可口可樂股 票，依然安置在紐約的信託帳戶中。他從未出售過任何手中持有的可口可樂股票，現在他擁有 將近九百萬股，價値接近六億美元。他驕傲地宣布，可口可樂股票占他r個人資產淨値的九九 樂 ％」。出售哥倫比亞片廠的持股後，古茲維塔終於讓公司的投資策略與他個人的投資策略看齊 I遠離多角化，專心致力於一項了解的產業..可口可樂。以三十億美元把哥倫比亞賣給新力 公司，淨賺五億九百萬美元，加上一九八九年營業收入十一 一億美元，他準備撥一大筆錢去投資 可口可樂自家股票。

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古茲維塔致力於買回公司股票，符合巴菲特的主 張。有好幾次，巴菲特引用可口可樂買回股票的動作做爲他所謂「透明盈餘」(look-through earnings)的例子。巴菲特在給巴克夏股東的年度通訊中指出，用於購回公司股票的資金是透 明的，因爲他們用於買股票，而非用來提高報表上的盈餘數字。古茲維塔大可以把那些資金以 股利方式發給股東，那是較不精明的管理者最可能採取的策略。但是巴菲特說，古茲維塔卻把 可口可樂盈餘大量投資於業務，強化整個系統，以收購公司股票來提高股價。巴菲特的投資原 則是與公司建立長期關係，由此觀點看來，再沒有比建立股票價値更好的策略，而古茲維塔在 這方面的努力是無可匹敵的。
　　巴菲特似乎敬重古茲維塔與基奧夫的密切關係，因爲他了解、也敬佩基奧夫。在可口可 樂，巴菲特一直是消息靈通但行事被動的董事，而且逐漸成爲古茲維塔在業務上最親近的朋友 之一。每年巴菲特舉行年會時，投資人就像朝聖般湧至奧馬哈。在某次

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宣傳的效果

歐洲：可口可樂殖民價的起點。r如果你給我一千億美元，要跟我換取可口可樂在全球淸涼飮料市場的領導地位， 我會把錢還給你，並吿訴你說做不到，」巴菲特說。
　　毫無疑問，可口可樂在海外市場的潛力是巴菲特決定要投資的主因之一。他記下全球各市 場平均消費量，並指出可口可樂巨大的成長潛能。他相信可口可樂的消費量幾乎能無止盡的成 長，不像賀喜巧克力棒。巴菲特說：r人們每天可以喝上八杯可口可樂，而且歷史顯示，嚐過 的人都喜歡，我就是一個證明。」古茲維塔立刻把巴菲特攬入董事會。巴菲特在其他公司的董事會中擔任積極角色——敎導 華盛頓郵報企業(Washington Post Co.)的葛蘭姆(Katherine Graham)關於購回公司股票的好 處，在所羅門兄弟公司幾乎因交易醜聞垮臺後，實際管理該公司。在可口可樂，巴菲特卻是被 動角色，因爲他敬佩古茲維塔的管理智慧。

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個人電腦架構的發展歷程
避重就輕

巴菲特一向語言詼諧、避重就輕。當記者問他到底喜歡可口可樂哪一點時，他回答：r就 像你與一個女孩結婚。是爲她的眼睛？還是她的個性？其實是爲了許多加在一起、不能分開的 特質。」幾年後，他給一群商學院學生較直接的答案：「我喜歡能夠預知五年、十年或一 一十年 後產業的發展情況。我自認知道可口可樂在這些年後會變成何樣。」巴菲特投資可口可樂後首度前往亞特蘭大時，與古茲維塔及基奧夫共進中餐。他們不在首 都城俱樂部內古茲維塔的個人餐室，也不在亞特蘭大的任何頂級飯店，而在距離北街可口可樂 總部不遠處、以炸洋蔥圈及辣熱狗聞名的校隊餐廳(varsity)。那家餐廳沒有供應櫻桃可口可 樂，所以巴菲特自己帶了六瓶去。
　　巴菲特對於可口可樂似乎有個基於直覺的估價。他無法給明確的標價，但他至少能指出議

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自我激勵

科技大亨就任英特爾副總裁時，季辛格年僅三十一 一歲，年紀之輕，打破英特爾有 史以來的紀錄。也使季辛格在英特爾內部，被稱為r金童」。
　　一位英特爾員工說，季辛格外貌與比爾?蓋茲酷似，但最大的差別，在 於他比蓋茲更年輕、更有活力(天哪！這還是個人嗎？)。
　　在科技論壇會議期間，季辛格主導多場重要的新技術發表會。在臺上， 季辛格專注地聆聽來自全球各地記者的發問，並不時誇讚「這是個好問 題」。當協力廠商的代表在發言時，季辛格往往上身微微前傾，雙手握拳， 兩腳站不住地面似地，全身晃動，猶如不放過任何一個字。等到聽清楚、想 清楚了，季辛格便將雙插入口袋中，露出輕鬆的模樣。豐富的肢體語言，就 像個資深演員似地。
　　一路參與個人電腦架構的發展歷程，當外界詢問r後PC時代」對英特 爾的衝擊時，季辛格表示，英特爾眼中的「後PC時代」，就是目前該公司 積極發展的r網際網路時代」，英特爾不僅不擔心，反而樂見於此。自信而

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英雄出少年月初，英特爾半年一度的盛事——英特爾科技論壇(I D F，Intel Developer's Forum)開幕日，季辛格擔任該公司總裁貝瑞特(Craig Barrett)發表開幕演說時的主持人，貝瑞特演講完後，季辛格隨即登場演 說，可見其受寵程度。
　　早在一九七九年，季辛格自林肯技術學院(Lincoln Technical Institute)畢業，進入Santa Clara大學就讀之際，就以半工半讀的方式 加入英特爾，迄今已在英格爾工作近一 一十年。一直到史丹佛大學取得碩士學 位，季辛格念的都是電子工程相關學系。
　　在一九九一 一年以前，季辛格除了參與英特爾i286、i386架構的研發團 隊之外，隨後亦主導i486、Pentium PRO架構的研發工作，可謂一路見證 了個人電腦發展的歷程。其中，於一九八七年發表有關於i386設計的論文， 臝得了英特爾內外多項認證與大獎，可視為奠定他在英特爾今日地位的關鍵 性代表作。

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鼓勵的話

管大小事，不管中事算了，也真正達到宣傳的效果。
　　不過，聯強為大哥大卅分鐘維修，一 一年保固花大錢宣傳，這自然也是杜 書伍的決定。由於一 一〇〇〇年是國內大哥大換機市場起飛的關鍵年，也是聯 強要擺脫競爭對手決戰暫時期，對於最重要的行銷口號，自然要全力打響此 1訴求。對杜書伍來講，通路業利潤微薄，該省的一定要省，但有必要花錢 的時候，只要花得有價值，可一點兒也不會吝嗇。科技大亨英雄出少年年紀輕輕的季辛格除了參與英特爾i286、i386架構的研發團隊之外，隨後亦 主導i486、Pentium PRO架搆的研發工作，可謂一路見證了個人電腦發展的 歷程。
　　派特?季辛格(pat Gelsinger)是美商英特爾史上最年輕的副總裁， 兼管掌該公司第一大部門，擔任桌上型產品事業群總經理，是個精明幹練的 小伙子。
　　季辛格外表酷似美商微軟總裁比爾?蓋茲，有一回在機場還曾被誤認， 幸好，蓋茲被砸蛋糕那一次，季辛格沒有成為替身。
　　季辛格可說是英特爾數十位副總裁當中，最當紅的一位，1 一〇〇〇年九

科技大亨138
是在七、八月的盛暑季節，於考場與資訊展場發送印有宣傳口號的扇子，由 於是每個人都會用的著，揮著扇子驅暑的同時，也在幫聯強打廣告，一只成 本低廉的扇子，產生相當大的效果。這就是杜書伍的點子。
接著，聯強推出大哥大手機卅分鐘快速維修服務，杜書伍想出來的宣傳 方法也是便宜又有效。他利用一張名片大小的卡片，正面印上快速維修口 號，背後則列出聯強所有大哥大維修站的地點。由於新的維修站會陸續成 立，因此，卡片上加印了聯強網站的網址，讓消費者隨時上網查詢，此舉不 僅給消費者方便，且在宣傳大哥大快速維修服務的同時，也替本身的網站做 宣傳，為將來電子商務做準備。
杜書伍說，花大筆錢刊登報紙廣告，消費者真的要送修手機時，還是不 知道送往何處，一般人總不可能把一大張廣告剪下來隨身帶著吧？而一張小 卡片的成本才三毛錢，聯強每個月發出三十萬張，成本不到十萬元，但小卡 片可讓消費者隨身攜帶，以備不時之需，加上還同時宣傳了網站，實在太划

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管大小事，不管中事則是杜書伍交大時期的同班同學，在杜書伍力薦之下加入神通集團，並成為 該集團目前的領導骨幹。
　　杜書伍自稱是個只管大事與小事，不管中事的總經理。總經理自然要管 公司的營運方針、經營策略等大事，至於「中事」，因為架構在公司整體的 運作基礎上，只要運作系統設計得當，循正常軌道運行即可。但為何也要管 小事呢？杜書伍認為，小事才是整個經營理念能否落實的精髓所在，小地方 若不注意，則再好的經營策略，其效果都會大打折扣。
　　聯強著手興建中、南部的物流中心時，最重要的考量因素是過人的物流 效率，這是公司的核心競爭力，當中牽涉到無數個細節。因此，杜書伍沒事 就把物流中心的設計圖攤在辦公桌上，不斷模擬整個運作過程是否有不妥之 處，或者何處可使運作效率再提升一些，然後作出修改。
　　杜書伍也擅長用最小的成本，發揮最大的效益。數年前，聯強向消費者 提出r今晚送修，後天取件」的資訊產品快速維修口號，宣傳手法之一，就

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心智徤康的典兌--伯恩斯博士編輯。她寄給我一捲錄音帶，是她替費城一家電臺訪問伯恩斯的錄音帶。她在包裹裏 附上一張紙條說，這捲錄音帶播出以後，聽衆的電話如潮水般湧至。
　　我立刻把錄音帶聽了 一遍，發現非常吸引人，於是決定試行伯恩斯新提出的思想 管理法(thought management)，來消除我自己的消極思想。我迫不及待地等候消 極思想的出現，我等待著。幾天之後，由於承製一份重要廣吿傳單的廠商，在印製過 程中犯了錯誤，我深感內疚、沮喪無比，竟完全忘記要試行新的思想管理法。當我還 在自責時，我的秘書建議我試用伯恩斯書中介紹的方法。
　　我立卽試著去做，結果令我驚訝，我眞的能夠祛除心中的消極念頭了。不到十分 鐘，我開始喜歡自己了。我體會到，這種方法可以免除一段咀嚼苦果、自怨自艾的不 偷快時光。
　　蘇頓答應讓我發表她的訪問記。伯恩斯博士更慷慨地表示願爲讀者增補刪改資料 。從那時起，他一再向我們提供意見，希望讓讀者有更多的收穫。每次交談，我都感 到受惠良多，因爲他讓我瞭解到，如果不懂得如何體會成功的滋味，那麼一切的成功 都失去了意義。
　　伯恩斯以思想和行爲說明，自尊而又尊重別人的人是世界上最成功的人。

伯恩斯博士，賓州基督敎長老會大學認知過程與行爲治療 硏究所(Insrt-ir+crl-e -for colQnirtiveQ)ndODehQ)<ioral Therapies )主任，提出「思想管理法」(-thought management)來治療消極的情緒。他以推銷員爲對象， 作了許多羣體以及個體硏究，找出他們心情沮喪的原因， 進而提出獨到的方法幫助他們建立健康的心理。101心智漣康的典紇?-伯恩斯博士你記不記，得哲學家詹姆士所說的名言：r人所想像和信仰的，都能實現」？
　　多數人認爲這句話的涵義是：我們都有能力發展、想像和相信積極的思想，並將 這些思想化爲事實。
　　換句話說，只要你有成爲公司總經理的念頭，並且堅信此事將會成眞，你終能達 成事業上的目標。
　　我們如果自認能夠長期維持進取的思想，自認對進取思想的信仰決不會受世事的 變化、更替、衝突或記憶力的消退所影響，詹姆士的說法或許是行得通的。
　　我這麼說，並不表示詹姆士的理論不對。相反的，他的名言不僅適用於他那個時 代，也多少適用於今日。不過，極少人領會到r人所想像和信仰的，都能實現」這句 話，也同樣適用於消極的思想。